Договір публічної оферти

Можливо тут буде варто додати якийсь важливий акцент інформаційний, тому залишу це тут, а якщо не знадобиться, приберемо

Фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання послуг та/або фізична особа - законний представник малолітнього, неповнолітнього чи недієздатного Замовника, яка звернулася до Виконавця в інтересах такого Замовника (надалі іменується - Замовник) з однієї сторони та
ФОП Петрусь Дмитро Віталійович, РНОКПП 35722410755 (надалі іменується - Виконавець), разом іменовані як - Сторони, а кожна окремо – Сторона, уклали цей Договір публічної оферти (надалі іменується - Договір) про наступне:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Відповідно до ст. 633, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним Договором (публічною офертою), що містить всі істотні умови надання Виконавцем консультаційних та інших послуг та пропонує необмеженому колу фізичних осіб (Замовникам) отримати послуги на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Замовників.
1.3. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного або письмового звернення Замовника за отриманням послуг чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору (погодження Плану корекції, інформованої згоди на діагностику та корекції, початок фактичного користування послугами, оплата рахунків Виконавця тощо), без підписання письмового примірника Сторонами.
1.4. Дата першого звернення Замовника до Виконавця за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору. Замовник вважається ознайомленим з Договором в момент укладання Договору.
1.5. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.
1.5. Укладаючи Договір, Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору та всіх можливих додатків до Договору.
1.6. Перед початком користування послугами кожний Замовник зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, тарифами на Послуги, гарантійними зобов’язаннями Виконавця, що розміщені (оприлюднені) на офіційному Сайті.
1.7. Всі умови Договору, викладені в цій Публічній оферті, є обов’язковими для Сторін.
1.8. Виконавець на письмову вимогу Замовника надає йому завірену підписом уповноваженої особи Виконавця письмову форму цього Договору.

2. ТЕРМІНИ, ПОНЯТТЯ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Публічний договір (договір публічної оферти) – пропозиція Виконавця, адресована всім фізичним особам, що бажають скористатися послугами. Згідно із положенням ст. 633, 641 Цивільного кодексу України умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів та розміщені в мережі Інтернет на Сайті Виконавця.
Акцепт – вчинення Замовником дій, в порядку, визначеному цим Договором, що свідчать про повне, беззастережне та безумовне прийняття умов даного Договору.
Момент укладення Договору – момент вчинення Замовником підтверджуючих дій.
Підтверджуючі дії – дії, що свідчать про згоду Замовника дотримуватися положень, викладених на Сайті та умов цього Договору, додатків до нього. Такими діями Замовника можуть вважатися: заповнення та відправка онлайн-форм на Сайті; замовлення послуг з використанням Сайту через відповідну онлайн-форму або за номерами телефонів вказаними на Сайті чи за допомогою месенджерів Telegram, або Viber, або WhatsApp; початок фактичного отримання послуг Замовником; засвідчення підписом форми первинної облікової документації; надання інших необхідних добровільних згод для надання послуг Виконавцем; початок фактичного використання послуг, оплата послуг чи інші дії, які свідчать про згоду Замовника з цими умовами.
Замовник – фізична особа, яка звернулась до Виконавця для отримання послуг та уклала з Виконавцем цей Договір. Малолітні, неповнолітні чи недієздатні Замовники приймаються лише у присутності їх законних представників - Замовників. Замовник - законний представник Замовника, який надає згоду на надання послуг малолітнім, неповнолітнім чи недієздатним особам (Замовникам), в інтересах яких вони діють, підписують документи та приймають рішення щодо замовлення послуг відповідно до цього Договору. Оскільки законний представник є Замовником, а Замовником – особа, яку вони представляють, то Замовник зобов’язується дотримуватись всіх умов, викладених у Договорі для Замовника.
Стоматолог-ортодонт – лікар Виконавця, який може надавати стоматологічні послуги Замовнику.
Послуги – комплекс консультативних, посередницьких, діагностичних, профілактичних та реабілітаційних заходів різного ступеню складності та призначення, які надаються Виконавцем за умовами цього Договору. Перелік послуг, їх вартість та інша інформація щодо них викладені на Сайті та/або безпосередньо у місцях провадження господарської діяльності Виконавця.
Умови надання послуг – загальний опис процедур, переваг, застережень, обмежень, етапів, потенційних незручностей та ризиків для Замовника.
Інформована згода - добровільне, компетентне прийняття Замовником / Замовником запропонованих послуг, що ґрунтується на одержанні ним повної, об’єктивної та всебічної інформації з приводу майбутніх послуг, можливих ускладнень і наслідків.
План корекції - персоналізована інформація щодо етапів, кількості та вартості послуг визначених Виконавцем після проведеної діагностики з метою отримання бажаного кінцевого терапевтичного результату Замовником.
Засіб корекції – елайнери, знімна конструкція, що складається з прозорих міцних зубних кап та покриває всю поверхню зубів.
Сайт – веб-сайт, розміщений в мережі Інтернет за адресою https://whiteandflex.com/, який є офіційним джерелом інформування Замовників про Виконавця та послуги, що ним надаються.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Предметом цього Договору є надання Замовнику послуг відповідно до умов цього Договору (надалі - Послуги).
3.2. Виконавець зобов’язується за дорученням та погодженням Замовника надати останньому (чи особі, в інтересах якої укладено цей Договір) одну або декілька платних послуг з Переліку послуг Виконавця, спрямованих на покращення стану здоров’я Замовника та відповідно до встановленого Стоматологом – ортодонтом діагно зу, а Замовник зобов'язується прийняти та оплатити Послуги на умовах, визначених цим Договором.
3.3. Обсяги, вид, вартість та строки надання Послуг визначаються з урахуванням здоров’я Замовника, медичних показань, бажань Замовника та технічних можливостей Виконавця.
3.4. На підставі проведеного первинного огляду Замовника, наданих ним документів, матеріалів, Стоматолог-ортодонт встановлює попередній діагноз, визначає методи і можливі варіанти корегування, повідомляє про наслідки корегування та передбачувані результати, ступінь ризику і можливі ускладнення, інформує про це Замовника.
3.5. За результатами первинного огляду та за бажанням Замовника Стоматолог-ортодонт складає План корекції, що може визначати обсяг Послуг. Необхідною умовою виконання Договору є згода Замовника із запропонованим Планом корекції, що засвідчується або підписом Замовника або шляхом фактичного споживання Замовником зазначених у Плані корекції.
3.6. Впродовж дії Договору Сторони можуть скласти декілька Планів корекції (в такому випадку умови додаткового Плану корекції будуть доповненням до попереднього Плану корекції) або змінити План корекції.
3.7. Замовник погоджується, що при необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію профільного медичного спеціаліста, який відсутній у Виконавця, він зобов’язаний пройти таке обстеження або консультацію в строки, встановлені/погоджені Виконавцем, оплачуючи ці послуги за тарифами відповідних медичних закладів окремо.

4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Послуги надаються відповідно до цього Договору, інформованих згод Замовника, що розміщені на Сайті, згідно з розробленим Планом корекції та з використанням обладнання та дозволених до використання виробів та матеріалів.
4.2. Сторони погодили, що ознайомлення, підтвердження / підписання / акцепт умов надання послуг та інформованої згоди Замовника відбувається шляхом відправки Замовником / Замовником онлайн-форми замовлення на Сайті Виконавця / у інший електронний чи письмовий спосіб обміну даними зручними засобами зв’язку / на Сайті, за вибором Сторін, і є необхідною та обов’язковою умовою для початку надання Послуг.
4.3. Стоматолог-ортодонт призначається Виконавцем.
4.4. Виконавець може надавати дистанційні консультації Замовнику, які надаються з використанням засобів дистанційного зв'язку (відеоконференції, аудіозв'язок, месенджери) за попереднім узгодженням з Замовником.
4.5. Послуги з доставки Замовнику засобів корегування, згідно Плану корекції, здійснюється за рахунок Виконавця в межах території України. За межами території України – за рахунок Замовника.
4.5. Послуги надаються протягом робочого часу Виконавця, в робочі дні.
4.6. Час та строк надання Послуг може бути змінено з ініціативи Виконавця у разі:

• якщо стан здоров’я Замовника перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Замовника або інших тяжких чи негативних наслідків;
• виникнення обставин непереборної сили, які унеможливлюють надання Послуги Виконавцем.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ОПЛАТА
5.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до їх обсягу та затверджених Виконавцем тарифів на Послуги. Тарифи на Послуги мають юридичну силу угоди про узгоджену ціну та не потребують підписання Сторонами окремого документу, щодо погодження ціни.
5.2. Попередня вартість Послуг може визначатися Виконавцем лише після проведення підготовчих заходів (3D-сканування: забезпечення точних зображень зубів для подальшого планування), підготовки Плану корекції, а також з урахуванням складності конкретних індивідуальних фізіологічних та інших особливостей Замовника.
Результат використання Засобів корекції залежить від індивідуальних фізіологічних та інших особливостей Замовника, а також від дотримання рекомендацій Виконавця.
5.3. Вартість Послуг та Засобів корекції визначаються індивідуально для Замовника, вказуються в рахунках-фактурах.
5.4. Замовник / Замовник сплачує Послуги шляхом банківського переказу безготівковим розрахунком згідно з банківськими реквізитами Виконавця вказаними в рахунку-фактурі.
5.5. Послуги сплачуються Замовником до надання Послуги в розмірі повної або часткової вартості Послуги зазначеної в рахунку-фактурі.
5.6. Для початку роботи над Планом корекції Замовник повинен здійснити повну оплату послуг з розробки Плану корекції. Кошти сплачені Замовником для розробки Плану корекції, не можуть бути повернуті Замовнику / Замовнику, в разі незгоди з Планом корекції. В разі погодження з запропонованим Планом корекції, сума оплати за розробку Плану корекції зараховується як передоплата за майбутні подальші Послуги визначені Планом корекції. Вартість та строк внесення оплати зазначається в рахунку, який заздалегідь надається Замовнику.
5.7. У разі, якщо Замовник протягом 3 (трьох) робочих днів з дати фактичного отримання Послуг не заявить письмову мотивовану претензію щодо якості наданих Послуг, такі Послуги вважаються прийнятими Замовником без застережень і без претензій. У разі подання обґрунтованої претензії Замовника щодо якості наданих Послуг, Сторони вирішують спірні питання шляхом переговорів або згідно з процедурою, визначеною цим Договором.
5.8. Якщо Замовник порушує порядок та строки оплати, Виконавець має право на відшкодування збитків, а також може припинити або відмовити у наданні будь-яких своїх послуг.
5.9. Замовнику може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем.
5.10. Якщо в процесі надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану корекції), то відповідному коригуванню піддається і остаточна вартість Послуг за Договором. Такі зміни Сторони узгоджують до моменту надання додаткових або змінених Послуг. Замовник має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати Послуги згідно узгодженого Плану корекції. Якщо така відмова унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Замовник зобов’язаний оплатити вартість фактично отриманих Послуг. Якщо Замовник не заперечує проти зміни або доповнення Плану корекції, то надання Послуг продовжується відповідно до нових умов та з погодженням нового або додаткового Плану корекції.
5.11. Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість ненаданих та сплачених Послуг відшкодовується Замовнику протягом трьох робочих днів з моменту звернення Замовника із відповідною письмовою заявою.
5.12. Замовник не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Послуг та Засобів корекції.
5.13. В усіх випадках, коли вартість наданих Замовнику Послуг прямо не визначена Планом корекції, в тому числі коли Послуги, визначені в Плані корекції, надані не в повному обсязі, вартість таких Послуг (частини Послуг) визначається відповідно до діючих тарифів Виконавця.
5.14. Загальна вартість Послуг за цим Договором визначається сумарною вартістю всіх наданих Замовнику Послуг.
5.15. У разі обґрунтованого незадоволення Замовника / Замовника якістю наданих Послуг, він має право протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання Послуги звернутися до Виконавця з письмовою претензією. Виконавець зобов'язаний розглянути претензію протягом 30 (тридцяти) робочих днів. У випадку визнання претензії обґрунтованою, Виконавець зобов'язується усунути недоліки за власний рахунок або повернути Замовнику кошти за неякісно надані Послуги протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту прийняття рішення.
5.16. Приймання-передача наданих Послуг здійснюється в усній формі чи на вимогу однієї зі Сторін шляхом оформлення Акту наданих послуг (далі - Акт), який складається Виконавцем в двох примірниках та надається Замовнику для підписання.
5.17. Замовник зобов’язаний підписати обидва примірника Акту або надати письмову мотивовану відмову від його підписання.
5.18. У разі якщо Замовник не надав письмову мотивовану відмову від підписання Акту Послуга вважається належним чином наданою Виконавцем та належним чином прийнятою Замовником.
5.19. За наявності письмової мотивованої відмови від підписання Акту Виконавець протягом 10 (десяти) календарних днів розглядає таку відмову та в письмовій формі повідомляє Замовника про результати розгляду. У разі обґрунтованості відмови Замовника Сторони складають двосторонній рекламаційний акт з переліком необхідних доробок і термінів їхнього виконання.
5.20. Якщо Замовнику надано декілька Послуг у різний час, Виконавець має право скласти один Акт, в якому зазначити весь перелік наданих Послуг.

6. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
6.1. Замовник має право:

• приєднатися до цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах;
• до моменту замовлення Послуг отримати повну інформацію про послуги, які надаються Виконавцем;
• узгодити з Виконавцем орієнтовану вартість Послуг;
• за погодженням з Виконавцем внести зміни до Плану корекції та переліку запропонованих Послуг;
• отримати Послуги належної якості;
• ознайомлюватись з відповідними документами, що стосуються його здоров’я, які зберігаються у Виконавця або Стоматолога-ортодонта;
• отримувати від Стоматолога-ортодонта достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для здоров’я), прогноз можливого розвитку захворювання при наданні Послуг;
• вибрати метод корекції відповідно до рекомендацій Стоматолога-ортодонта, якщо ним визначено кілька варіантів Плану корекції, попередньо ознайомившись із результатами обстеження, діагнозом, методами корекції, пов’язаним з ними ризиком, перевагами й недоліками різних планів корекції, можливими ускладненнями;
• при зміні в процесі корекції Плану корекції та попередньої орієнтованої вартості Послуг Замовник вправі на свій вибір:

(а) погодитись з новим/додатковим Планом корекції та узгодити його вартість;
(б) відмовитися від запропонованих змін та продовжити корекції на узгоджених раніше умовах;
(в) розірвати Договір та провести розрахунки за фактично надані Послуги.

• на таємницю про стан свого здоров’я, факт звернення за допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні;
• на усунення недоліків наданої Послуги протягом гарантійного строку;
• звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг;
• відмовитись від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги.

6.2. Замовник зобов’язаний:

• до укладання Договору ознайомитися з тарифами Виконавця, Умовами надання Послуг;
• до початку надання Послуг повідомити Стоматологу-ортодонту весь перелік лікарських засобів, які застосовує Замовник, а також про всі відомі хвороби, вади, алергічні чи специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу суттєву інформацію про стан свого здоров’я;
• точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації Стоматолога-ортодонта, дотримуватися Плану корекції, своєчасно з’являтися на призначені додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди;
• надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні Виконавцю для надання Послуг;
• повідомляти Стоматологу-ортодонту про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку корекції;
• приймати надані Послуги належної якості та своєчасно підписувати Акти;
• своєчасно забирати надіслані Виконавцем Засоби корекції на відділеннях поштового зв’язку;
• оплачувати вартість Послуг в порядку та на умовах, визначених цим Договором;
• погоджувати / підписувати Умови та Інформовані згоди на проведення діагностики, корекції, анкети та опитувальні листи Виконавця;
• дотримуватися правил експлуатації Засобів корекції;
• не займатися самолікуванням;
• доброзичливо та з повагою ставитися до персоналу Виконавця, Стоматолога-ортодонта не дозволяти собі грубощів, нетактовності та будь-яких проявів агресії.

7. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
7.1. Виконавець має право:

• вносити зміни до цього Договору, а також до переліку Послуг, змінювати ціну кожної Послуги;
• проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги;
• отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором;
• отримувати, зберігати, обробляти та використовувати персональні дані та іншу інформацію про Замовника відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних;
• в разі необхідності, за попереднім погодженням з Замовником, вносити зміни в План корекції та перелік пропонованих Послуг;
• самостійно визначати і призначати спеціалістів, підрядників, які надаватимуть Послуги Замовнику;
• здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Замовником;
• вести фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України;
• скеровувати Замовника до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров’я, з метою уточнення діагнозу та вибору оптимального плану корекції;
• не починати (або призупинити) надання Послуг у випадках:

(а) відмови Замовника від підписання / погодження Умов, Інформованих згод та/або опитувальних листів, заповнення анамнезу (анкети здоров’я);
(б) при виникненні заборгованості у Замовника з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);
(в) виявлення під час діагностики чи корекції протипоказань, які можуть вплинути на ефективність надання Послуг;
(г) відмови Замовника надати правдиву інформацію про стан свого здоров’я та в ознайомленні Виконавця із медично-правовою документацією Замовника;
(д) виявлення у Замовника під час обстеження захворювання (патології), корекції якого неможливе через медичні обмеження або при відмові Замовника від корекції такої патології, якщо це унеможливлює надання Послуг за Планом корекції;
(е) перебування Замовника у хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг.
(є) перебування Замовника у стані алкогольного або наркотичного сп'яніння або в іншому хворобливому стані, що перешкоджає наданню якісних Послуг;

• відмовити в будь-який момент у наданні Послуг (за умови, що така відмова не загрожуватиме життю Замовника) в наступних випадках:

(а) надання Замовником неповних та/або недостовірних даних про свою особу та/або стан свого здоров’я;
(б) наявність медичних протипоказань до проходження корекції методами, які були визначені Сторонами;
(в) відмови Замовника пройти необхідні для проведення подальшого обстеження;
(г) у разі якщо Замовник наполягає на використанні лікарських засобів чи застосуванні методів діагностики та корекції, що не дозволені до застосування на території України;
(д) недотримання Замовником вимог, встановлених Стоматологом-ортодонтом або Плану корекції.
7.2. Виконавець зобов’язаний:

• провести первинний дистанційний огляд Замовника для встановлення попереднього діагнозу, обсягу необхідного корегування;
• за необхідності додаткових методів обстеження з метою встановлення остаточного діагнозу скерувати його для проходження обстеження до закладу охорони здоров’я або профільного медичного спеціаліста;
• надати Послуги належної якості відповідно до поставленого остаточного діагнозу, Плану корекції і розрахунку вартості, узгоджених Сторонами;
• забезпечити надання Замовникові всіх необхідних Послуг, передбачених Договором та узгодженим Планом корекції;
• забезпечити найбільш раціональні методи корекції відповідно до медичних показань;
• інформувати Замовника про обставини, що можуть виникнути та привести до збільшення обсягу надання Послуг, про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;
• при змінах в процесі корекції узгодити з Замовником додатковий або новий План корекції та його орієнтовну вартість;
• надавати Замовнику рекомендації після надання Послуги;
• на вимогу Замовника надавати інформацію про режим роботи Виконавця, умови та порядок надання Послуг;
• дотримуватися абсолютної конфіденційності інформації про стан здоров’я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Замовника;
• використовувати Засоби корекції, дозволені для використання в України;
• вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України;
• до початку надання Послуг в усній формі повідомити Замовнику перелік, склад та вартість всіх послуг;
• повідомити Замовника про обставини, які можуть призвести до збільшення обсягу надання послуг, можливі ускладнення при проведенні корекції, і тимчасовий дискомфорт, які можуть виникнути в процесі корекції.

8. ЯКІСТЬ ПОСЛУГ ТА ГАРАНТІЇ
8.1. Послуги надаються працівниками Виконавця, які мають необхідну спеціальну освіту і відповідають кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України. Певні види Послуг можуть надаватися третіми особами, партнерами Виконавця.
8.2. Сторони дійшли згоди, що не є показником неналежної якості наданих Виконавцем Послуг:

• ускладнення та інші побічні ефекти корекції, що виникли внаслідок біологічних особливостей організму Замовника та ймовірність яких наявні знання і технології не можуть повністю виключити, за умови що Послуги надані з дотриманням всіх вимог, що пред’являються до послуг такого виду;
• можливий дискомфорт, що викликаний специфікою корекційних методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний вплив засобів, який проходить протягом розумного строку і про який Замовник був заздалегідь повідомлений Стоматологом-ортодонтом;
• ускладнення, що наступили після надання Послуг у випадку грубого недотримання (порушення) Замовником рекомендацій, наданих Стоматологом-ортодонтом.

8.4. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої Послуги результату, що очікував та бажав отримати Замовник при зверненні за відповідною Послугою, саме по собі не є фактом надання такої Послуги неналежної якості.
8.5. Гарантійні зобов’язання Виконавця не поширюються на результат корекції Замовника, а поширюється виключно на якість та відповідність наданих Виконавцем Замовнику Засобів корекції згідно погодженому Сторонами Плану корекції.
8.6. У разі виявлення дефектів або невідповідності Засобів корекції, виготовлених Виконавцем, Замовник має право звернутися до Виконавця з відповідною претензією протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту виявлення дефекту або невідповідності. У випадку визнання претензії обґрунтованою, Виконавець зобов'язується безоплатно замінити Замовнику дефектні Засобів корекції протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту прийняття відповідного рішення.
8.7. Гарантія не поширюється на випадки, коли дефекти Засобів корекції виникли внаслідок:

• недотримання Замовником інструкцій з використання та догляду;
• механічного пошкодження з вини Замовника;
• самостійної модифікації або ремонту Замовником;
• використання не за призначенням.

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1. На виконання Закону України “Про захист персональних даних” Виконавець повідомляє Замовника про здійснення обробки його персональних даних під час виконання даного Договору.
9.2. Володільцем персональних даних Замовників та Замовників є Виконавець. Персональні дані Замовників та Замовників зберігаються у електронній базі даних Виконавця.
9.3. Персональні дані збираються з метою охорони здоров’я, встановлення медичного діагнозу, для забезпечення піклування чи корекції або надання медичних послуг.
9.4. Склад та зміст персональних даних, що обробляються Виконавцем:

• загальні дані (в тому числі, але не виключно: прізвище, ім’я, по батькові, стать, дата та місце народження, адреса реєстрації та місце проживання, сімейний стан, засоби зв’язку);
• спеціальні дані, що стосуються стану здоров’я особи (в тому числі, але не виключно: факт звернення за медичною допомогою, медична інформація про особу, що містить не лише свідчення про стан здоров’я, а й про історію хвороби, запропоновані дослідження і корегувальні заходи, прогноз можливого розвитку захворювання, наявність ризику для життя і здоров’я, відомості про наявність групи інвалідності, генетичні дані тощо).

9.5. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Замовника під час їх обробки. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Замовника виключно у зв’язку з виконанням їхніх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.
9.6. Виконавець зобов'язується не розголошувати конфіденційну інформацію про Замовника третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України або письмовою згодою Замовника та забезпечити технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних Замовника від несанкціонованого доступу, модифікації, знищення або розголошення.
9.7. Виконавець має право передавати персональні дані Замовника іншим медичним закладам або спеціалістам лише в інтересах діагностики та корекції Замовника, за умови забезпечення такими закладами та спеціалістами захисту персональних даних на рівні не меншому, ніж передбачено цим Договором та законодавством України.
9.8. Замовник надає згоду на використання Виконавцем наданих ним контактних даних з метою інформування Замовника, здійснення зв’язку із Замовником; для надіслання повідомлень медичного, інформаційного та/або рекламного характеру; надсилання повідомлень, текст яких може містити персональну та конфіденційну інформацію про Замовника. За письмовою заявою Замовника контактні дані останнього виключаються зі списку адресатів для інформаційних та рекламних повідомлень.
9.9. У разі припинення дії цього Договору або на вимогу Замовника Виконавець зобов'язується знищити або знеособити персональні дані Замовника, крім випадків, коли збереження персональних даних вимагається законодавством України.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
10.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з діючим законодавством України та цим Договором.
10.2. Замовник відповідає за достовірність наданої інформації щодо свого здоров’я, виконання рекомендацій Стоматолога-ортодонта, своєчасну оплату наданих Послуг.
10.3. Виконавець відповідає за якість наданих Послуг.
10.4. У разі прострочення оплати наданих Послуг Виконавець має право вимагати від Замовника сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми фактичної заборгованості за кожен день прострочення, а за прострочення понад 30 (тридцять) днів – додатково вимагати від Замовника сплати штрафу в розмірі суми заборгованості.
10.5. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров’ю Замовника, у випадках:

• невиконання Замовником призначень та рекомендацій Стоматолога-ортодонта, Плану корекції;
• неявки чи несвоєчасної явки Замовника на заплановані прийоми чи контрольні огляди;
• відмови Замовника від продовження корекції та/або дострокового розірвання Договору;
• неповідомлення, невчасне повідомлення Замовником суттєвої інформації про стан свого здоров’я (анамнез), наявні шкідливі звички чи повідомлення завідомо неправдивих відомостей;
• отримання медичної допомоги в інших закладах охорони здоров’я або в інших медичних спеціалістів;
• несвоєчасного повідомлення Замовником Стоматолога-ортодонта про ускладнення, що виникли під час дії Договору;
• використання лікарських засобів та медичних виробів неналежної якості або таких, що не призначені Стоматологом-ортодонтом;
• виникнення алергії або неприйняття медичних препаратів або матеріалів, дозволених до застосування;
• розвитку захворювань чи патологій, які не пов’язані з наданням послуг за цим Договором;
• якщо за характером виконуваних дій Виконавець вжив усіх належних заходів для якісного виконання зобов’язань, однак бажаний результат не був досягнутий в силу того, що сучасний рівень медицини не гарантує досягнення стовідсоткового результату корекції;
• у випадках, передбачених чинним законодавством України.

10.6. Загальна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою Послуг, фактично сплаченої Замовником / Замовником Виконавцю. Виконавець несе відповідальність лише за ту частину послуг, що спричинила відповідальність.
10.7. Виконавець не несе відповідальності в разі вчинення дій/бездіяльності третіх осіб (власників будівлі, в якій надаються Послуги, представників комунальних служб тощо), внаслідок яких Виконавець не зміг виконати свої зобов’язання за цим Договором.
10.8. Замовник повідомлений про те, що сучасна медицина не є точною наукою, відтак діагностика та корекції не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту. Замовник усвідомлює, що в силу обмеженості можливостей сучасної медицини, складності діагностики та корекції окремих захворювань, індивідуальності та унікальності організму кожного Замовника запропоновані Виконавцем Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоров’я Замовника, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих медичних стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.

11. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, які не існували під час укладання Договору та виникли поза волею Сторін, серед яких зокрема є аварія, катастрофа, стихійне лихо, епідемія, епізоотія, карантин, війна, військові дії, громадські заворушення, страйк, терористичні дії або акти, антитерористичні операції, пожежі, удари блискавки, вибухи, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, поломка обладнання або устаткування, тимчасова непрацездатність Стоматолога-ортодонта, тощо.
11.2. Сторона, що не може виконувати зобов’язання за цим Договором унаслідок дії обставин непереборної сили, повинна за можливості негайно, проте не пізніше ніж протягом 10 (десяти) календарних днів з моменту виникнення таких обставин, повідомити про це іншу Сторону.

12. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
12.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.
12.2. У разі якщо Замовник незадоволений якістю наданих йому медичних послуг, сервісним обслуговування, вважає, що його права як Замовника та споживача були порушені, він має право звернутись зі скаргою до Виконавця.
12.3. Виконавець не приймає претензій Замовника, в основі яких лежать приватні думки сторонніх спеціалістів.
12.4. У разі виникнення спору між Сторонами щодо виконання або тлумачення цього Договору і неможливості його вирішення шляхом переговорів та консультацій, Сторони можуть звернутися до процедури медіації. Медіація проводиться за взаємною згодою Сторін із залученням незалежного медіатора. Порядок проведення медіації визначається Сторонами спільно з медіатором. У разі досягнення згоди за результатами медіації, Сторони укладають відповідну угоду про врегулювання спору. Якщо спір не буде вирішено шляхом медіації, Сторони мають право звернутися для його вирішення до суду.

13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ
13.1. Цей Договір набирає чинності з дати укладення та діє безстроково, до його припинення будь-якою із Сторін в порядку, встановленому Договором.
13.2. Всі строки надання Послуг протягом виконання Плану корекції є приблизними та можуть змінюватися в залежності від стану здоров’я Замовника та інших об’єктивних або суб’єктивних обставин.
13.3. Дія цього Договору припиняється в наступних випадках:

• за взаємною згодою Сторін, в т.ч. шляхом укладення Додаткової угоди про припинення Договору;
• за ініціативою Замовника шляхом подання Виконавцю письмової заяви не пізніше ніж за 10 днів до передбачуваного дня розірвання Договору, в такому разі Договір вважається розірваним з дати, що зазначена в заяві;
• за ініціативою Виконавця у випадках порушення Замовником умов Договору та (або) Правил, за умови здійснення всіх необхідних дій, що запобігають будь-якому погіршенню стану здоров’я Замовника у зв’язку з такою відмовою, Виконавець інформує Замовника про причини відмови від Договору та дату, з якої Договір вважатиметься розірваним. За відсутністю зв’язку з Замовником повідомлення про розірвання Договору надсилається на e-mail за адресою, яка вказана в анкетних даних Замовника, в такому разі Договір є розірваним з дати, що зазначена в повідомленні Виконавця.

13.4. Зміни до цього Договору вносяться Виконавцем в односторонньому порядку Сайті. У разі незгоди Замовника зі змінами, внесеними до Договору, такий Замовник зобов’язаний розірвати Договір у тижневий строк з моменту, коли він дізнався чи міг дізнатися про зміни. Продовження користування Послугами свідчить про згоду Замовника з внесеними до Договору змінами.
13.5. Сторони беззастережно погоджуються під реквізитами Замовника вважати інформацію, зазначену ним при заповненні відповідних онлайн-анкет, онлайн форм замовлення на Сайті Виконавця, які містять персональні дані Замовника, або оформленні Плану корекції та інше.
13.6. Замовник розуміє і погоджується з тим, що вся інформація, яка розміщується на Сайті Виконавця, носить лише інформаційно-рекомендаційний характер та не може трактуватися як медична інформація та як вказівка до її застосуванні по відношенню до особи Замовника.

14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП Петрусь Дмитро Віталійович
Ідентифікаційний код 35722410755
IBAN UA063563340000026006500394832 в ФІЛІЯ ЧЕРНІВЕЦЬКЕ ОУ АТ «ОЩАДБАНК»,
МФО 356334
Рішення про видачу ліцензії на провадження господарської діяльності з медичної практики, затверджено Наказом МОЗ України від 07.03.2025 р. № 422
Сайт: https://whiteandflex.com/





Додаток 1
До Публічного договору про надання послуг
Інформована згода
на попередній огляд та консультацію
Я, фізична особа, яка беззастережно прийняла (акцептувала) умови, викладені в цьому договорі, добровільно звертаюся за допомогою до Виконавця та надаю повну відому мені інформацію про стан мого здоров'я.
Я погоджуюся на проведення огляду порожнини рота, маніпуляцій та досліджень (включаючи рентгенологічні) для отримання максимально повної картини стану моєї зубощелепної системи в цілому і окремих зубів зокрема.
Я згоден (на) на складання попереднього Плану корекції. З прейскурантом цін (тарифами) ознайомлений/на.
Я даю згоду на обробку та внесення до локальної інформаційної системи Виконавця моїх персональних даних, у т.ч. щодо стану здоров’я, діагнозів, корекції, його перебігу.






Додаток 2
До Публічного договору про надання послуг
Інформована згода
на виправлення недоліків зубного ряду (корекції) за допомогою елайнерів
Я, фізична особа, яка беззастережно прийняла (акцептувала) умови, викладені в цьому договорі
цим підтверджую факт надання усвідомленої згоди на виправлення недоліків зубного ряду і корекції патології прикусу за допомогою знімних конструкцій - елайнерів:

• мені особисто
• моїй неповнолітній дитині

Діагноз встановлює Стоматолог-ортодонт дистанційно.
В мене немає недовіри чи сумнівів щодо кваліфікації та намірів Стоматолога-ортодонта.
Своїм підписом я підтверджую, що до початку надання Послуг мені в повністю зрозумілому та доступному вигляді була надана інформація про стан здоров’я моїх /моєї дитини зубів та ротової порожнини, поставленого діагнозу, можливого прогнозу, найбільш ефективних методів виправлення недоліків зубного ряду, етапів корекції, а також ризиків і ускладнень.
Я повністю зрозумів (ла) мету та характер корекції та естетичний ефект. Я мав (ла) можливість поставити всі питання, що мене цікавили, та отримати на них повні, зрозумілі для мене відповіді.
Стоматолог-ортодонт повідомив мене про наступне:

1. Елайнери - це знімна конструкція, що складається з прозорих міцних зубних кап та покриває всю поверхню зубів. Елайнери мають невеликий тиск на зуби, що призводить до їх поступового вирівнювання, та допомагають справитися зі збільшеними міжзубними проміжками - тремами та діастемами, виправляють скупченість зубів, порушення прикусу. Також елайнери можуть бути корисні у ситуації, коли необхідно змістити окремі зуби, долікувати або закріпити результат носіння брекетів.
2. Перевагами використання елайнерів є:

• прозорість та непомітність на зубах, вони не порушують естетичний вигляд;
• виготовлення з гіпоалергенного матеріалу, що не викликає подразнень і алергічних реакцій;
• відсутність значного дискомфорту, больових відчуттів, звикання протягом короткого часу (1-2 дні носіння);
• відсутність труднощів при догляді за ротовою порожниною;
• не викликають ніяких дефектів мовлення;
• виключені можливі травми язика, губ і слизової щік;
• допомагають уникнути пошкодження емалі на зубах, що знижує ймовірність розвитку карієсу;
• процедуру корегування можна поєднувати з відбілюванням і зміцненням емалі;
• застосування кап в дитячому віці абсолютно безпечно.

3. Недоліки при використанні елайнерів:

• елайнери дозволяється носити лише на здорових зубах і при відсутності будь-яких патологій ясен;
• не застосовуються в тому випадку, коли у пацієнта відсутні зуби або їх необхідно видалити;
• не дозволяють виправити складні випадки порушення прикусу і зубного ряду;
• не вдається вирівняти зуби при повороті їх навколо своєї осі;
• можуть порушити корегування у дітей, оскільки складно контролювати, коли діти їх знімають.

4. Вирівнювання зубів за допомогою елайнерів можна розділити на кілька етапів:

• вивчення особливості ротової порожнини і збір даних про прикус пацієнта;
• проведення рентген-діагностики, замірів, фотографування та зняття зліпків зубного ряду щелепи;
• виготовлення гіпсової моделі та готової конструкції індивідуально для кожного пацієнта;
• установка першої капи Замовником під дистанційним керівництвом та згідно вказівок і інструкцій Стоматолога-ортодонта та видача інших наборів кап. При проведенні корегування, при необхідності, Замовником проводиться самостійна заміна комплектів кап згідно з інструкціями лікаря;
• періодичні звітування Стоматолога-ортодонта для контролю корекції і заміни (за потребою) капи. Зуби поступово змінюватимуть своє положення від однієї до іншої капи, досягаючи очікуваного результату згідно з планом корегування. Остання пара кап служить для закріплення отриманого результату.

5. Весь процес корекції може тривати від декількох місяців до 2-х років, залежно від складності клінічного випадку та ступеню відповідальності Замовника по відношенню до процесу корекції
6. Альтернативними методами корекції є:

• ортопедичне лікування після досягнення певного віку незнімними / знімними конструкціями протезів;
• відсутність лікування взагалі.

7. Можливі негативні наслідки у випадку повної або часткової відмови від рекомендованого Плану корекції:

• прогресування зубощелепної деформації;
• виникнення або погіршення захворювань пародонту;
• погіршення естетики, порушення функцій мови;
• швидка втрата зубів у майбутньому від перевантаження при жуванні;
• захворювання жувальних м‘язів та скоренево-нижещелепового суглобу;
• невропатії, захворювання слинних залоз.

8. Можливі ускладнення під час корекції внаслідок причин, що не залежать від лікаря:

• виникнення або загострення захворювань ясен, пародонту;
• резорбція кореня зубу при недотриманні рекомендацій Стоматолога-ортодонта, графіку звернень, дотримання Плану корекції;
• зміни у стані скронево-нижньощелепового суглобу (поява болю, хрусту в суглобах, головного болю);
• можлива нестабільність результату як наслідок недотримання правил користування ретенційними апаратами, а також біологічної особливості стану тканин ротової порожнини.

Зі мною узгоджені:

1. Індивідуальний рекомендований План корекції та підготовка до нього. Мене також повідомлено про можливість уточнення діагнозу та Плану корекції.
2. Методи та матеріали, що будуть використовуватися в процесі корекції. Я погоджуюся з тим, що технології корекції можуть коригуватися в залежності від ситуації, що склалася в процесі його проведення (особливості росту та розвитку зубо-щелепової системи у дітей та підлітків, зміна загального стану здоров’я, вагітність тощо), про що Стоматолог-ортодонт повідомить мене додатково. Я дозволяю здійснювати компромісні зміни дизайну та матеріалів, якщо вони будуть зроблені для мого власного блага.
3. Строки проведення корекції. Можуть бути продовжені у випадку нерегулярного або не повного виконання рекомендацій Стоматолога-ортодонта або через біологічні особливості стану тканин ротової порожнини.
4. Вартість окремих етапів та корекції в цілому. Я розумію, що під час та після корекції стан здоров’я може змінюватися, тому, за розсудом Стоматолога-ортодонта, для досягнення сприятливого результату може бути призначена додаткова чи альтернативна терапія. Про зміни вартості корекції Стоматолог-ортодонт повідомить мене додатково.

Я зобов’язуюсь дотримуватись наступних правил при використанні елайнерів мною / моєю дитиною:

• використовувати елайнери практично цілодобово з невеликими перервами (не більше 2-х годин на добу) на гігієну та прийом їжі;
• використовувати кожен комплект кап протягом зазначеного Стоматологом-ортодонтом часу;
• пунктуально за графіком дистанійно звертатися до Стоматолога-ортодонта для перевірки ефективності курсу корекції (надавати фотографії ). За необхідності Стоматолог-ортодонт / Виконавець буде видавати мені наступний комплект кап, і я буду продовжувати курс корекції так, як мені призначили;
• стежити за гігієною порожнини рота і за станом своїх кап для запобігання виникненню запалень ясен, які уповільнюють курс корекції;
• мити капи холодною водою (для запобігання деформації), використовуючи нейтральні мийні засоби;
• зберігати капи в спеціальному контейнері, що видав Стоматолог-ортодонт, щоб запобігти їх втраті або поломці;
• при розміщенні в роті спочатку встановити капу на моляри та лише потім на різці;
• при вийманні з роту спочатку зняти капу в області задніх молярів і потім з зони фронтальних зубів, при цьому дотримуватись обережності та не перегинати елайнер, щоб випадково не зламати його.

Я повністю усвідомлюю та погоджуюсь з наступним:

1. Після встановлення елайнерів в роті можливе виникнення відчуття дискомфорту, що не є ускладненням та є природним наслідком тиску, що чиниться капою на зуби.
2. Умовою ефективного корегування є виконання плану індивідуальних профілактичних заходів, що рекомендовані Стоматологом-ортодонтом.
3. Хоча корекція за допомогою елайнерів має значний відсоток клінічного успіху, проте воно є певним втручанням в біологічну систему організму і тому Стоматолог-ортодонт не може передбачити точний результат запланованого корегування навіть при ідеальному виконанні всіх етапів, а мені не можуть бути надані стовідсоткові гарантії успіху корекції. Як негативний прогноз іноді можливе часткове зміщення зубів (відновлення деформації зубного ряду).
4. У випадку відмови від завершення корекції, Стоматолог-ортодонт не несе відповідальності за подальші результати корекції.
5. Я даю згоду на фотографування та/або відеозйомку обличчя та ротової порожнини до, під час та після корекції. Я розумію, що це необхідно для здійснення діагностично-корегувального процесу та контролю прогресу. Ці матеріали є власністю Виконавця та можуть бути опубліковані в медичній літературі або продемонстровані для медичного навчання без ідентифікації особистості.
6. Я даю згоду на обробку та внесення до локальної інформаційної системи Виконавця персональних даних (моїх та дитини), у т.ч. щодо стану здоров’я, діагнозів, призначеного корегування, його перебігу.

Текст цього документу мною прочитано та своїм підписом я повністю погоджуюсь зі всім, що в ньому зазначено. Я розумію, що ця згода є юридичним документом і тягне для мене правові наслідки.